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Support
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Reparatur-Information
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Die durch uns vertriebenen Produkte zeichnen sich besonders durch sehr gute Qualität aus.
Sollte es aber doch zu Problemen kommen, informieren Sie bitte wie unten beschrieben unser Support-Team.
Wir werden uns dann sofort um Ihr Anliegen kümmern.
Damit Ihr defektes Gerät korrekt zugeordnet werden kann, ist es wichtig, dass Sie vor der Rücksendung
unbedingt eine RMA-Nummer von unserem Support-Team anfordern.
Nachstehend wird erläutert, wie Sie bei einem evtl. Schaden an Ihrem Gerät vorgehen müssen,
um eine schnelle Reparatur einzuleiten.
Bitte beachten Sie diese Hinweise genau, damit es zu keiner Verzögerung der
Reparatur Ihres Gerätes kommt.
- Bitte nehmen Sie als Erstes per Telefon (0351 826650) oder E-Mail Kontakt mit unserer Serviceabteilung auf.
- Telefonisch erfolgt eine Fehlerdiagnose/Unterstützung durch einen unserer Techniker. Dabei erhalten Sie, falls nötig, eine
durch Dresden Informatik generierte RMA-Nummer.
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Füllen Sie bitte den RMA-Report sorgfältig aus und senden diesen zusammen mit dem Gerät an Dresden Informatik.
- Bitte nicht die Seriennummer Ihres Gerätes vergessen!
- Versand des defekten Gerätes an: Dresden Informatik GmbH
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Tannenstraße 2 |
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01099 Dresden |
- Sie erhalten von uns eine Empfangs- und Eingangsbestätigung.
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